本繁體中文版發布日：2026 年 7 月 6 日 · 對應英文版最後更新日：2026 年 7 月 6 日
Pomi 由 MyPomi Inc.（美國德拉瓦州 C 型公司，以下稱「我們」）營運。我們的使命，是為情緒健康提供一個安全、私密的數位避風港。
本政策說明我們如何依台灣《個人資料保護法》及其他適用法律，蒐集、處理、利用與保護您的個人資料。
我們明確告知：您與 Pomi 的所有互動，都是與一個 AI 系統進行。Pomi 在 App 內全程清楚標示為 AI 陪伴者（包含對話介面的常駐標示）。Pomi 的回應由機器學習模型生成，可能並非每次都準確或適切。
| 資料類別 | 內容 | 蒐集目的 |
|---|---|---|
| 帳號資料 | 姓名、電子郵件、個人頭像（透過 Google 或 Apple 登入取得；使用 Apple 時，您的 email 可能是私人轉發位址） | 帳號識別、個人化體驗 |
| 對話內容 | 您與 Pomi 往來的訊息 | 提供服務、維持對話的連續性與記憶 |
| 付款資料 | 由 Apple App Store 與 Google Play 處理；我們不會取得或儲存您的信用卡號 | 訂閱管理 |
| 資料類別 | 內容 | 蒐集目的 |
|---|---|---|
| 使用資料 | 使用頻率、功能使用情形、時間戳記 | 服務改善 |
| 裝置資訊 | 裝置類型、作業系統 | 技術相容性 |
| Cookie | 僅限維持登入狀態的工作階段（session）驗證 cookie | 讓您保持登入 |
您與 Pomi 的對話可能包含情緒與心理健康相關的敏感資訊。我們將所有對話資料一律視為特種個人資料，並施以最高等級的保護。
我們以自動化系統（包含 AI 模型）處理與分析您的資料，並僅為下列特定目的利用您的個人資料：
為營運 Pomi，我們會與下列受信任的服務提供者分享有限的資料。這些提供者多位於美國，相關資料因此會在美國境內處理（詳見第 11 點國際傳輸）：
| 提供者 | 用途 | 分享的資料 |
|---|---|---|
| Anthropic | AI 對話處理（生成 Pomi 的回應） | 對話內容 |
| Cloudflare | App 與網站代管、資料庫（D1）、快取（KV）、郵件路由、安全防護與 CDN | 儲存中的應用程式資料，包含帳號、對話與使用資料（均加密）；存取紀錄 |
| OAuth 身分驗證；推播通知遞送（Firebase 雲端訊息，FCM） | 驗證權杖（token）；裝置推播權杖（用於遞送您開啟的通知） | |
| Apple | Apple 登入（iOS App）；推播通知遞送（APNs） | 驗證權杖（token）；裝置推播權杖（用於遞送您開啟的通知） |
| Apple App Store 與 Google Play | App 內購 / 金流處理 | 付款資訊（由 App Store 直接處理，我們不會取得您的信用卡號） |
| Telegram | 對內部團隊的營運通知：危機安全通報（以便即時檢視與回應）、客服回報通知，以及每日彙總服務成本報表 | 危機通報：僅假名識別碼——您的使用者 ID、對話 ID 與訊號發生時間，不含任何對話內容。客服回報：若您在 App 內主動送出客服回報（送出時經您同意），回報內容與您的聯絡 email 會轉送我們的客服團隊。服務成本報表：彙總用量統計，個別帳號用量僅以截短的假名識別碼呈現，不含任何對話內容或聯絡方式。 |
每一家提供者均受契約拘束，僅得為提供服務予我們之目的利用您的資料，並須維持適當的安全措施。我們的 AI 提供者 Anthropic 依合約不得以您的對話訓練其模型；經 Anthropic 處理的內容僅短暫留存於其系統，通常會在 30 天內自動刪除（除非依其使用政策為安全審查所需、或法律要求而須延長保存）。
當您刪除帳號後，您的個人資料與對話歷史將於 30 日內永久刪除，但法令要求保存者不在此限。
依台灣《個人資料保護法》第 3 條，就我們保有的您的個人資料，您得行使下列權利：
您也有權拒絕我們將您的個人資料用於行銷。欲行使上述任一權利，請來信 contact@mypomi.ai。依個人資料保護法第 13 條：查詢、閱覽或請求製給複製本，我們將於 15 日內處理（有正當理由時得延長 15 日，並會通知您）；補充、更正、刪除或請求停止蒐集、處理、利用，我們將於 30 日內處理（有正當理由時得延長 30 日，並會通知您）。
若您居住於台灣以外地區（例如美國加州、加拿大等），當地法律可能賦予您額外的個人資料權利。無論您身在何處，我們都不會販售或分享您的個人資料；如有相關需求，歡迎來信洽詢。
Pomi 內建安全偵測機制，會留意自我傷害或輕生意念的訊號。當偵測到這類訊號時，Pomi 會溫柔地引導您連結專業危機資源。Pomi 無法取代緊急服務或專業心理健康照護。危機偵測為自動化機制，無法保證捕捉所有訊號；Pomi 並非 24 小時人工監控服務，亦非緊急服務。
為了您的安全，當偵測到危機訊號時，我們的團隊可能也會收到一則安全通知，其中僅包含假名識別碼（使用者 ID、對話 ID 與時間戳）——絕不包含您的對話內容——以便由真人檢視，並在適當時候給予後續關懷。詳見上方第 5 點第三方服務提供者表。
如需了解我們完整的危機偵測與回應機制，歡迎來信 contact@mypomi.ai。
我們採取符合業界標準的安全措施保護您的資料，包括：
Pomi 專為年滿 18 歲的成年人設計。我們不會在知情下蒐集未滿 18 歲者的個人資料。若我們得知已蒐集到未成年人的資料，將儘速刪除。若您認為有未成年人使用了 Pomi，請來信 contact@mypomi.ai。
您的個人資料可能在美國及我們的服務提供者營運所在的其他國家進行處理（例如第 5 點所列的 Anthropic、Cloudflare、Google、Apple 多位於美國；用於危機安全通報的 Telegram 則為跨國通訊服務）。這些地區的資料保護法律可能與台灣不同。當您使用 Pomi，即表示您了解並同意您的資料傳輸至上述境外地區處理。
我們不販售、也不分享您的個人資料。這是我們從第一天起就堅持的政策，未來也將持續如此。萬一這項政策有任何改變（不會發生），我們會更新本政策，並在變更生效前取得您的明確同意。
我們可能不時更新本隱私權政策。若有重大變更，我們會在變更生效前透過 Pomi App 或電子郵件通知您。於變更生效後您繼續使用 Pomi，即視為接受更新後的政策。
若您對本隱私權政策有任何疑問，或希望行使您的權利：
本服務同時提供 英文版隱私權政策。本繁體中文版係為台灣使用者提供；若中、英文版本有出入，就台灣使用者，以本繁體中文版為準。